Política de privacidad

Última actualización: 30 de octubre de 2026

Salona es una plataforma de reservas para salones de belleza. Cada salón tiene su propia app, con su marca, donde sus clientas reservan citas. El responsable de Salona es el titular de Salona. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos según la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento.

Quién decide sobre tus datos

Si eres clienta de un salón, el salón es el titular de tu ficha (tu nombre, contacto e historial de citas) y Salona los trata por encargo suyo, solo para prestarle el servicio de reservas. Si eres un salón que usa Salona, nosotros tratamos los datos de tu cuenta como responsables.

Qué datos tratamos

• Clientas de los salones: nombre, correo, número de WhatsApp, citas reservadas, pagos registrados por el salón y, si los activas, los datos técnicos para enviarte notificaciones a tu teléfono.
• Salones y su equipo: nombre del negocio, logo, dirección, teléfonos, correo de acceso, servicios, horarios y pagos de la suscripción.
• Datos técnicos: una cookie de sesión para que no tengas que volver a entrar. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

Para qué los usamos

• Gestionar tus citas: reservarlas, confirmarlas, recordártelas y avisarte si cambian o se cancelan.
• Enviarte el código para entrar a la app del salón.
• Que el salón pueda contactarte por tus citas.
• Mantener la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales y tributarias.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Avisos por WhatsApp

Solo te escribimos por WhatsApp si lo aceptas al reservar (o si se lo autorizas al salón cuando agenda tu cita). Los mensajes salen desde el WhatsApp del propio salón (o, en algunos salones, desde el número oficial de Salona a través de WhatsApp Business Platform de Meta), siempre con el nombre del salón, y son únicamente sobre tus citas: confirmaciones, recordatorios y cancelaciones. Nunca promociones. Si respondes a un aviso, tu mensaje le llega al salón como cualquier otro chat.

Puedes dejar de recibirlos cuando quieras respondiendo BAJA a cualquiera de los mensajes o desde «Mis citas» en la app del salón.

Con quién compartimos datos

Solo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que tratan los datos por nuestro encargo:

• WhatsApp (Meta Platforms): entrega de los avisos por WhatsApp.
• Resend: envío de correos de acceso y de citas.
• Servicios de notificaciones push de tu navegador (Google, Apple o Mozilla), si las activas.
• Proveedor de servidores donde está alojada la plataforma.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera del Perú, con medidas de seguridad adecuadas.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras el salón use Salona o hasta que pidas eliminarlos. Los registros de mensajes enviados se guardan hasta 12 meses. Algunos datos de pagos se conservan el tiempo que exige la ley tributaria.

Tus derechos

Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO) escribiéndonos a WhatsApp +51987479066, o directamente al salón. Te responderemos en los plazos de la ley. Si no estás conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.